Política de Tratamiento de Datos Personales – AUTOJEEP MEDELLÍN (Colombia)
Última actualización: [12/02/2026]
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables, AUTOJEEP MEDELLÍN (en adelante “AUTOJEEP”) informa la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
1. Responsable del Tratamiento
Razón social: AUTOJEEP MEDELLÍN-GRUPO INVERAR SAS
NIT: 901509636
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Dirección: [carrera 54 numero 18-13]
Correo: gerencia@inverar.com.co
Teléfono/WhatsApp: [+573128620664]
Sitio web: [https://autojeepmedellin.com/]
2. Definiciones (resumen)
Dato personal: información que permite identificar a una persona.
Dato sensible: información que afecta la intimidad o puede generar discriminación.
Tratamiento: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Titular: persona dueña de los datos.
3. Datos que recolectamos
AUTOJEEP puede recolectar, entre otros:
Identificación y contacto: nombre, apellido, cédula/NIT, teléfono, correo, ciudad, dirección.
Datos del vehículo: placa, VIN, marca/modelo/año, historial de servicios/cotizaciones, repuestos solicitados.
Facturación y pagos: datos necesarios para facturar (no almacenamos datos completos de tarjetas si el pago lo procesa un tercero).
Datos de navegación (web): IP, tipo de navegador, zona horaria, cookies, páginas visitadas, origen de tráfico y comportamiento en el sitio.
No solicitamos datos sensibles. Si en algún caso se llegaran a requerir, se pedirá autorización expresa e informada, y el titular podrá negarse sin que ello impida el acceso a los servicios básicos.
4. Finalidades del Tratamiento
Tratamos datos personales para:
Cotizar, vender y prestar servicios de mantenimiento, reparación, repuestos y accesorios.
Contactar al titular para agendamiento, confirmaciones, seguimiento de trabajos, garantías y posventa.
Facturar, gestionar cartera y cumplir obligaciones contables/tributarias.
Atender PQRS (peticiones, quejas, reclamos y solicitudes).
Mejorar el servicio, análisis interno, control de calidad y auditoría.
Marketing y comunicaciones comerciales (promociones, campañas, contenidos), siempre que exista autorización y con opción de retiro.
Seguridad y prevención de fraude/abuso (incluye registros técnicos y de navegación).
Cumplimiento legal y requerimientos de autoridades competentes.
5. Autorización del Titular
El titular autoriza el tratamiento de sus datos cuando:
diligencia formularios web, WhatsApp, redes sociales o canales de contacto,
entrega información para cotizaciones, órdenes de trabajo, compras o garantías,
acepta cookies (cuando aplique) o continúa navegando según el aviso de cookies.
El titular puede revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos, salvo cuando exista deber legal/contractual que lo impida.
6. Derechos del Titular (Ley 1581)
El titular puede:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso de sus datos.
Presentar quejas ante la SIC por infracciones.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión (cuando proceda).
Acceder gratuitamente a sus datos personales.
7. Procedimiento para consultas y reclamos
Canal oficial: gerencia@inverar.com.co
Consultas: (Ej. “qué datos tienen míos”)
Se responderán en máximo 10 días hábiles desde su recepción.
Si se requiere más tiempo, se informará y podrá extenderse hasta 5 días hábiles adicionales.
Reclamos: (Ej. “corrijan/eliminan mis datos”)
Debe incluir: identificación, descripción, datos de contacto y soportes.
Se atenderán en máximo 15 días hábiles.
Si no es posible, se informará y podrá extenderse hasta 8 días hábiles adicionales.
Reclamo ante la SIC: si considera que no se atendió adecuadamente, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
8. Encargados del Tratamiento y terceros
Podemos compartir datos con terceros solo cuando sea necesario para cumplir las finalidades, por ejemplo:
plataformas de hosting, analítica web, CRM, WhatsApp Business, pasarelas de pago, mensajería, proveedores y aliados de repuestos/servicios.
Estos terceros actuarán como encargados y estarán obligados a proteger la información conforme a la ley.
9. Transferencia y transmisión internacional
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar fuera de Colombia. En esos casos, AUTOJEEP adoptará medidas para que el tratamiento mantenga estándares adecuados de seguridad y confidencialidad, conforme a la normativa aplicable.
10. Seguridad de la información
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible en Internet.
11. Vigencia y conservación
Los datos se conservarán:
por el tiempo necesario para cumplir la finalidad,
por el término de obligaciones legales/contractuales aplicables (contables, tributarias, garantías, etc.),
y/o mientras exista relación con el titular.
12. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares para:
funcionamiento del sitio,
análisis de navegación,
medición y mejora de campañas.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
13. Cambios a esta política
AUTOJEEP podrá actualizar esta política. Los cambios serán publicados en el sitio web indicando la fecha de actualización.